Восстановление покупок

Я не могу восстановить свою покупку.

"Ваша подписка уже привязана к существующему аккаунту".

Если вы видите это сообщение, это значит, что ваша подписка на qeep Plus в настоящий момент используется в другом аккаунте. Напоминаем, что привязка одной подписки возможна только к одному аккаунту.

Если вы создали новый аккаунт qeep и хотите перенести подписку на него, сначала убедитесь, что вы удалили свой старый аккаунт. При удалении аккаунта вы безвозвратно удаляете свои пары, сообщения, кредиты и всю прочую информацию, связанную с вашим аккаунтом.

Чтобы удалить старый аккаунт qeep:

  1. Войдите в qeep через Facebook или электронную почту, привязанному к аккаунту, который вы хотите удалить.
  2. Нажмите на значок профиля в нижней части главного экрана.
  3. Перейдите в Настройки .
  4. Прокрутите страницу вниз и нажмите на кнопку Удалить аккаунт.

После удаления старого аккаунта qeep войдите в новый аккаунт через Facebook или электронную почту > нажмите на значок профиля в нижней части главного экрана > перейдите в Настройки > выберите пункт Восстановить покупку.

Если вы утратили доступ к своему старому аккаунту qeep или Facebook, вы можете отменить подписку в App Store или Google Play в любое время, отказавшись от автообновлений и таким образом предотвратив списания денег с вашего счёта в будущем.

Другие ошибки, связанные с восстановлением покупок.
Если вы получаете сообщения об ошибке, пытаясь возобновить ваши покупки, свяжитесь с нами и приложите скриншот. Либо подробно опишите вашу проблему, чтобы мы могли вам помочь.

Тем не менее нужна помощь? Свяжись с нами Свяжись с нами